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Offre de stage : "Internship: it service management – reporting and data collection"

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Informations clés

Offre de stage : Internship: it service management – reporting and data collection
Société : Groupe GEMALTO (société du Groupe Thales - Thales DIS)
Date de publication : 25/06/2019
Reference de l'offre : MA/ P Berton
Secteur d'activité : Stage Système d'information
Localisation : Provence Alpes Côte d'Azur : Bouches-du-Rhône - La Ciotat
Type de contrat : Stage de fin d'études
Debut du contrat : ASAP
Durée du contrat : 6 mois
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : Écoles d'ingénieurs
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L'entreprise

Le monde devient de plus en plus connecté, et nous le rendons plus sûr

À ceux qui façonnent les interactions numériques de demain, nous offrons la sécurité numérique pour établir la confiance d’aujourd’hui.

Nos technologies d'authentification de l'identité et de protection des données sont au cœur de la vie moderne. Nous sommes présents lorsque les banques échangent des fonds, les voyageurs franchissent les frontières ou lorsque les conducteurs montent à bord de voitures connectées.

Quel que soit le fuseau horaire et pays ou le continent, nous protégeons les entreprises, les gouvernements et deux milliards de personnes contre les vols de données et les usurpations d'identité. Dans quelque 180 pays, nos clients misent sur notre expertise pour proposer aux consommateurs et aux citoyens des services numériques sécurisés et de confiance, qui leur permettent de vivre une vie numérique en toute tranquillité.

Grâce à nos systèmes d'authentification et de protection, nous offrons la « sécurité pour être libre ».

Chiffres de Gemalto

Description de l'offre

In 2018 Gemalto Datacenter Operations will be responsible for the deployment of an ITSM(1) tool to support his Core Missions.

Datacenter Operations is currently managing data collection in several systems to provide metrics and KPIs to allow the proper follow-up of Service Management activities.

The main objective of the internship is to handle the required change in order for the metrics and KPIs to be collected and presented thanks to new new ITSM software availability.

Within Datacenter Operations team support the Internship owner will handle a sub-project addressing metrics and KPIS data collection and publication.

1) Topics to be addressed

a. Datacenter Operations context learning

b. ITSM project understanding (capability to manage a sub-project in terms of task design)

c. Current metrics and KPIs understanding

d. Propose a plan including methodology and tools to migrate metric and KPIs data collection from the current to the new system

e. Design a pilot, Build the pilot

f. Document all activities handled during the Internship

Profil recherché

The candidate shall have interest and some skills in:

- IT generic topics, basic Linux knowledge

- Website design and build (Drupal)

- Data Extraction (ETL), SQL

Good Autonomy and/or project management notions will be appreciated.
IT Service Management

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