Offre de stage : "Stagiaire assistant service client h/f"

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Informations clés

Offre de stage : Stagiaire assistant service client h/f
Société : Printemps
Date de publication : 01/10/2022
Reference de l'offre : 2022-2266
Secteur d'activité : Stage Commercial
Localisation : Ile-de-France : Seine-Saint-Denis - Seine Saint-Denis (93)
Type de contrat : Stage
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L'entreprise

Description de l'offre

Vos missions :

Au sein de l’équipe Service Client, en votre qualité de premier interlocuteur, vous garantissez la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil et le traitement des demandes.
En tant que stagiaire assistant service client, vous êtes le visage de la marque pour nos clients et vous veillez à leur assurer une expérience unique.
Vous devrez donc être à l’écoute et accompagner nos clients par téléphone, et e-mail sur les sujets ci-dessous :

  • En amont : conseils sur les articles et les marques, aide à la création d’un compte, réinitialisation de mot de passe oublié, etc…
  • Pendant l’achat : aide au passage des commandes, dysfonctionnement avec un système de paiement, indisponibilité d’un article, etc…)
  • Post achat : suivi de la commande et de la livraison, création d’un bon de retour, suivi d’un remboursement, etc…

Profil recherché

Votre profil : 

Vous suivez actuellement une formation bac+3 de type école de commerce.
Vous avez une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.

Compétences / Savoir-faire requis :

  • Être à l’aise avec les outils informatiques
  • Communiquer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie
  • Identifier les informations à recueillir auprès du client et les analyser en vue de lui apporter une réponse appropriée
  • Utiliser les techniques de discours pour mener à bien l’entretien
  • Avoir un très bon niveau d’anglais (oral & écrit)

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Créer un compte candidat vous permet :
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  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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