Offre de stage : "Stage - chef de projet moa f/h"

Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager.

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 7,5 milliards d’euros de CA Groupe, 780 magasins présents dans 12 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients.
Vos missions :
-Assister le chef de projet en prenant en charge l’étape UAT (recette métier) d’un projet majeur 2022
-Coordonner et animer les équipes de la relation client à distance en charge des tests
-Être l’interface avec l’équipe QAM
-Gérer le planning de tests et adapter les charges selon le besoin
-Contribuer aux tests
-Analyser les résultats de tests et suivre les bugs et correctifs
-Participer aux comités projet
-Etude de l’harmonisation de l’utilisation de l’outil de gestion par 2 équipes de la Relation Client à Distance (RCD)
-Organiser et animer les ateliers de cadrage avec le métier de la Relation Client à Distance.
-Rédiger une expression de besoin et la présenter

•De formation Bac + 4 minimum (préférence Bac + 5 stage de fin d'étude)
•Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication. Rigoureux (se), organisé (e) et méthodique, vous savez travailler dans des situations avec distanciation physique et en situation non hiérarchique.
•Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)