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Offre de stage : "Business analyst - expérience client (h/f) en stage"

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Informations clés

Offre de stage : Business analyst - expérience client (h/f) en stage
Société : AXA
Date de publication : 14/10/2020
Reference de l'offre : 1631881728
Secteur d'activité : Stage Marketing
Localisation : Ile-de-France : Hauts-de-Seine - NANTERRE
Type de contrat : Stage
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Description de l'offre

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE Experience level Internships Job details sector Marketing including Branding & Offer Development Apply Share offer Facebook Twitter Linkedin Dans le cadre de sa campagne de stage AXA recrute un Business Analyst - Expérience client (H/F) en Stage.
Le département Expérience Client d’AXA France a pour rôle : La mesure, la mise à disposition et le pilotage de la voix du client, au sein de l’entreprise L’accompagnement des opérationnels au sein d’un programme de transformation de l’expérience client.
Le client est au cœur de la stratégie d’AXA France et les sujets sont multiples, notamment autour de la data.
L’équipe expérience client souhaite renforcer son pôle voix du client avec un profil analytique afin de pouvoir répondre aux demandes croissantes d’analyses du top management et des métiers.
Le/la business analyst accompagnera l’équipe « voix du client » et sera en charge de : - Analyser les données issues des outils de mesure existants (à la fois sur le plan quantitatif et qualitatif) pour réaliser un diagnostic et identifier les principaux irritants clients - Comprendre et analyser les parcours client - Être force de proposition dans la mise en place de nouveaux suivis de satisfaction client et de nouvelles analyses - Communiquer aux collaborateurs de l’entreprise les résultats de mesure de satisfaction client - Contribuer aux projets de transformation de l’expérience client Vous souhaitez réaliser un stage de fin d'année ou d'une césure au sein d’AXA et vous préparez un BAC 4/5 en Ecole d’Ingénieur, école de Commerce ou Université.
Vous avez une bonne maitrise du Pack Office.
Vous avez des compétences dans le domaine de l'analyse de données.
Vous possédez une bonne aisance relationnelle.
Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous Poste basé : Nanterre Durée du stage : 6 mois Rythme souhaité : Temps plein Date de début : Janvier 2021 Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier.
Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.
Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.
Rejoindre AXA, c’est ainsi travailler dans une entreprise engagée et participative.
Pour preuve, la raison d’être d’AXA France a été choisie par ses collaborateurs et ses collaboratrices : « Protéger et agir pour un futur serein ».
Celle-ci répond à une double promesse : faire notre métier, de manière responsable.
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.
discriminationsaxa.
fr

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( Remarque : cette offre d'emploi peut être pourvue sur le site du recruteur )
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