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Offre de stage : "Stage - bras droit cmo – customer success manager"

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Informations clés

Offre de stage : Stage - bras droit cmo – customer success manager
Société : La relève
Date de publication : 05/08/2020
Reference de l'offre : ZR_5011_JOB
Secteur d'activité : Stage Sport
Localisation : Ile-de-France : Paris - PARIS
Type de contrat : Stage
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L'entreprise

La relève est le spécialiste du recrutement d’étudiants et de jeunes diplômés en France.Notre promesse candidat :

En finir avec les stages « cafés / photocopieuse » et permettre aux jeunes diplômés d’intégrer des entreprises innovantes et en croissance.

Nos engagements :

Compréhension de votre besoin,Sélection des candidatures,Entretiens par un de nos consultants,Prise de référence digitalisée, (LVDF.io - plateforme de références digitalisées)

Présentation de l’offre et de l’entreprise au candidat,Validation de sa motivation,Présentation des meilleurs profils.Au delà des compétences, nous attachons une grande importance à la personnalité des profils que nous rencontrons, afin qu’ils soient en parfaite adéquation avec l’esprit de votre entreprise.

Performance :650 entreprises, nous ont déjà fait confiance pour leurs recrutements depuis la création en 2014.

Nous avons effectué sur la dernière année, plus de 500 recrutements en stage et alternance et déjà plus de 70 recrutements de Business Developer en CDI.Nous recevons en moyenne 1000 CV par semaine.

Description de l'offre

Tu seras le bras droit du CMO.
Le parcours client est au cœur de la stratégie de cette entreprise. Pour faire face à la croissance rapide de notre start-up, nous cherchons une nouvelle pépite.
Grâce à ce stage, tu découvriras les différentes facettes d’un parcours client réussi, du service client en passant par la communication et le marketing.
Tu seras formé(e) à de nombreux outils digitaux qui facilitent au quotidien le travail de l’équipe Customer Success Manager. A l’issue de ce stage, le parcours client n’aura plus de secret pour toi.

=> Customer Service
Ce sera ta mission première et prioritaire. Tu seras durant tout ton stage, via différents canaux, en contact avec nos clients. C’est le meilleur moyen d’appréhender l’esprit et le ton de la marque, ses problématiques et les attentes des clients.
Grâce à toi, les clients et futurs clients seront comblés par leur expérience d’achat.

- Gestion des interactions clients et followers via emails, tchat, téléphone, réseaux sociaux, messages privés...
- Gestion des retours et suivi des commandes
- Mise en place de nouveaux outils pour automatiser le customer service
- Administration du site de vente

=> Communication
La communication est un vecteur clef de la réussite de cette entreprise. Nous voulons partager avec décalage notre aventure via différents médias. Tu seras amené(e) à échanger avec tous les pôles de l’entreprise pour cette mission.

- Participation à la production de contenus avec l’équipe créa
- Rédaction des publications réseaux sociaux
- Rédaction de la newsletter
- Participation aux réflexions stratégiques autour des événements et sorties produits qui jalonneront l’année

=> Marketing
En fonction de ta montée en compétences sur les deux premiers points, tu seras amené(e) à travailler sur les sujets marketing de cette startup et la stratégie qui en découle.

- Administration et analyse des comptes publicitaires Facebook, Instagram et Google Ads
- Création et gestion des emails et flows marketing
- Identification de nouveaux leviers d’acquisition et de conversion
- Optimisation du tunnel d’achat
- Remontée des insights clients
- Proposition de nouveautés produits grâce aux retours clients

Profil recherché

- Master ou fin d'études
- Formation : communication, service client, marketing, community management
- Très rigoureux
- Créatif
- Autonome
- Nous cherchons quelqu’un de sérieux qui ne se prend pas au sérieux !

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  • l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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( Remarque : cette offre d'emploi peut être pourvue sur le site du recruteur )
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