Formation continue : Piloter ses Actions de Crédit et de Recouvrement grâce au Tableau de Bord
Informations clés
Présentation de l'organisme
Demos c’est :
- le leader européen de la formation professionnelle, certifié ISO 9001
- une vision opérationnelle, concrète et efficace de la formation et du conseil en Ressources Humaines
- une offre riche et diversifiée répondant à toutes les situations professionnelles
- une approche créative et une recherche continue d’innovation
- un réseau mondial d’intervenants experts
- une capacité à déployer et suivre de grands projets
- une société côtée sur Alternext
Le groupe Demos en chiffres
- 39 années d’expérience
- 35 implantations dans le monde à travers 16 pays et sur les 5 continents
- 350 000 personnes formées chaque année
- Un réseau de 8 000 intervenants experts
- 750 collaborateurs dans le monde
La gamme de formation la plus complète du marché
- Un choix de plus de 2 200 formations interentreprises en salle
- Plus de 1 500 modules e-learning sur étagère pour une formation complète depuis son poste de travail
- Des formations certifiantes et diplômantes
- Des parcours pro
- Des solutions sur-mesure
- Des solutions blended, mixant des formations en salle et de la formation à distance
Des services associés
- Du conseil en organisation, en management et en ingénierie de la formation,
- De la gestion des compétences,
- De l’externalisation de la gestion de la formation…
- L’édition d’ouvrages et de publications professionnels
Présentation de la formation
Les enjeux du crédit et du risque clients
Le poids des impayés
L'importance d'une relance pro-active efficace
La tangibilité des résultats
La logique " tableau de bord "
Suivre l'avancée des plans d'action grâce aux outils de pilotage
Contrôler les budgets alloués
Les indicateurs de performance du service recouvrement
Mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards)
Exercices pratiques de calcul d'un DMR, d'un DSO, d'un BPDSO...
Les taux d'impayés et le coût des créances irrécouvrables
Les taux de litiges et d'avoirs
La détermination des plans d'action performants
Les plans d'action pour améliorer la productivité (informatique dédiée, formations opérationnelles, procédures pro-actives, politique incitative, ...)
Le recours efficace aux prestataires externes
Les actions " coup de poing "
Les outils de pilotage du service recouvrement
Les comités crédit/relance/litiges
Les indicateurs de productivité
Le suivi des prestations externalisées
Les outils de mesure de l'avancée des projets internes
Les analyses essentielles pour la pérennisation des résultats