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Formation continue : Piloter ses Actions de Crédit et de Recouvrement grâce au Tableau de Bord

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Informations clés

Société : DEMOS
Type de session : Inter
Date de début : 29/01/2021
Prix : 750 € (HT)
Localisation : PARIS

Présentation de l'organisme

Demos 0

 Demos c’est :

  1. le leader européen de la formation professionnelle, certifié ISO 9001
  2. une vision opérationnelle, concrète et efficace de la formation et du conseil en Ressources Humaines
  3. une offre riche et diversifiée répondant à toutes les situations professionnelles
  4. une approche créative et une recherche continue d’innovation
  5. un réseau mondial d’intervenants experts
  6. une capacité à déployer et suivre de grands projets
  7. une société côtée sur Alternext

Le groupe Demos en chiffres

- 39 années d’expérience
- 35 implantations dans le monde à travers 16 pays et sur les 5 continents
- 350 000 personnes formées chaque année

- Un réseau de 8 000 intervenants experts
- 750 collaborateurs dans le monde

Demos en chiffres

La gamme de formation la plus complète du marché

- Un choix de plus de 2 200 formations interentreprises en salle
- Plus de 1 500 modules e-learning sur étagère pour une formation complète depuis son poste de travail
- Des formations certifiantes et diplômantes

- Des parcours pro

- Des solutions sur-mesure

- Des solutions blended, mixant des formations en salle et de la formation à distance

Des services associés

- Du conseil en organisation, en management et en ingénierie de la formation,
- De la gestion des compétences,
- De l’externalisation de la gestion de la formation…

- L’édition d’ouvrages et de publications professionnels

Demos - Se former pour demain

Présentation de la formation

Les enjeux du crédit et du risque clients
Délais de paiement et créances irrécouvrables

Le poids des impayés

L'importance d'une relance pro-active efficace

La tangibilité des résultats
La logique " tableau de bord "
Mesurer l'atteinte des objectifs grâce aux indicateurs de performance

Suivre l'avancée des plans d'action grâce aux outils de pilotage

Contrôler les budgets alloués
Les indicateurs de performance du service recouvrement
Evolution des balances des retards : valeur absolue, pourcentage, poids relatif des tranches

Mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards)

Exercices pratiques de calcul d'un DMR, d'un DSO, d'un BPDSO...

Les taux d'impayés et le coût des créances irrécouvrables

Les taux de litiges et d'avoirs
La détermination des plans d'action performants
La fixation des priorités et le ciblage des actions internes

Les plans d'action pour améliorer la productivité (informatique dédiée, formations opérationnelles, procédures pro-actives, politique incitative, ...)

Le recours efficace aux prestataires externes

Les actions " coup de poing "
Les outils de pilotage du service recouvrement
Un outil incontournable : la balance âgée (segmentation et croisement des critères d'extraction)

Les comités crédit/relance/litiges

Les indicateurs de productivité

Le suivi des prestations externalisées

Les outils de mesure de l'avancée des projets internes

Les analyses essentielles pour la pérennisation des résultats
Exemples de tableau de bord crédit/recouvrement

Consulter le détail complet de la formation