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| Intitulé : |
| Assistant customer quality account manager h/f |
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| Réf : |
QualVon 737 |
| Entreprise : |
Le Groupe BOSCH est le 1er équipementier automobile. Nous accompagnons la quasi-totalité des constructeurs dans le monde. Notre division Bosch Rexroth est leader dans les technologies Drive and Control. Au sein de notre activité Biens de consommation nous sommes leader dans l’outillage électroportatif et l’électroménager et nous nous sommes récemment investis sur le marché des systèmes de sécurité et de communication électronique. Le Groupe Bosch est également leader européen dans le secteur des chauffages et eau chaude sanitaire. Aujourd’hui avec près de 260 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes une des plus grandes sociétés industrielles privées!
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| Descriptif : |
L'équipe des ventes Car Multimedia (CM) pour le client Renault est en forte croissance. Dans le cadre de cette phase de développement et sous la responsabilité du Customer Quality Manager en charge du client Renault, les principales missions et objectifs du stagiaire sont de participer à la mise en place et d'assurer la gestion des réclamations après-vente des produits Car Multimedia CM à travers les actions suivantes :
- Elaborer les gammes d’analyse en accord avec les services concernés (atelier d’analyse, client),
- Gérer l’atelier d’analyse (définition des zones, gestion des en-cours d’analyse),
- Création des réclamations dans le système,
- Suivi d’analyse et présentation des résultats,
- Définir et mettre à jour les indicateurs permettant de contrôler le respect des engagements, des objectifs des processus (délai de réponse, suivi de l’efficacité des actions correctives),
- Définir et mettre en place les outils de reporting en interne vers les clients.
Formation :
Vous êtes en école d'ingénieur ou école de commerce (1ère ou 2ème année) avec une dominante qualité.
Compétences linguistiques :
- Anglais : courant
- Allemand : peut lire et écrire
Compétences informatiques :
Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office Professionnal.
Une première expérience avec SAP serait un plus.
Qualités nécessaires pour la réussite de votre stage :
- rigueur,
- autonomie,
- bon esprit d’analyse,
- bonne communication,
- organisé.
Autres informations :
Durée du stage : 6 mois.
Début du stage : début mai 2008.
Stage uniquement en temps plein (alternance non envisagé).
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| Contrat : |
Stage |
| Indemnités : |
A négocier. |
| Formation : |
Dut/Bts
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| Date : |
1/5/2008
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| Durée : |
6 mois |
| Lieu : |
Saint-ouen |
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