Offre de stage : Stage coordinateur qualité ford crédit

Société : FORD MOTOR COMPANY
Reference de l'offre : FCEQUALITE
Secteur d'activité :
Localisation : Saint-Germain-en-Laye
Type de contrat : Stage
Debut du contrat : Juillet 2012
Durée du contrat : 6 mois

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Offre de stage

Présentation de l'entreprise :

Ford Motor Company, l’un des principaux constructeurs automobiles au monde basé à Dearborn, Michigan, Etats-Unis, fabrique ou distribue des automobiles sur les six continents. Avec près de 166 000 employés et 70 usines dans le monde, l'entreprise regroupe les marques automobiles Ford et Lincoln. Elle fournit également des services financiers par l’intermédiaire de Ford Motor Credit Company. Pour davantage d’informations sur les produits Ford, rendez-vous sur le site www.fordmotorcompany.com ou www.ford.fr

Descriptif de l'offre :

Gratification de stage : 1050 euros brut / mois

Mission : Au sein de la Direction Qualité de Ford Crédit, Société de financement du groupe Ford, intégré(e) dans une équipe de 2 personnes, votre mission de stage vous permettra d'intervenir dans la coordination et le suivi de la qualité :

- Mise en place et déploiement d'une culture d'entreprise ayant pour finalité le traitement équitable des clients au sein de la structure Ford Crédit France.

- Coordination des activités de qualité relatives à la satisfaction client en France en vue de maximiser la fidélité à la marque et accroitre l'impact de FCE France :

Coordination et mis en en place des diverses enquêtes de satisfaction

Coordination et mise en place des plans de qualité

Reporting mensuel du tableau de bord des indicateurs qualité à la Direction Française et Européenne.

Profil :

• un niveau de 2ème/ 3ème année d'Ecole Supérieure de Commerce / Bac +4/5 d'Université

•Un profil marketing / commerce

•une très bonne maîtrise de l'informatique (Excel, PowerPoint, Word…)

•un bon niveau d'anglais

•L'esprit d'analyse et un grand sens du contact.

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