Offre de stage : Assistant(e) responsable service clients international

Société : GROUPE BIC
Reference de l'offre : ARCI-E-11
Secteur d'activité : Stage Commerce et Grande distribution
Localisation : Ile-de-France : Hauts-de-Seine - Clichy
Type de contrat : Stage
Debut du contrat : Février 2012
Durée du contrat : 6 mois minimum
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : Ecoles d'Ingénieurs généralistes / Ecoles d'Ingénieurs spécialisées / Ecoles de commerce / Universités européennes / Universités master 1 et 2

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Offre de stage

Présentation de l'entreprise :

'L'atout majeur de notre entreprise réside dans l'implication et le talent de nos équipes.' Bruno Bich, Président du conseil d’administration.

BIC® est une des marques les plus reconnues au monde pour la qualité et la valeur de ses produits. Chaque jour 24 millions de produits d’écriture, 5 millions de briquets et 10 millions de rasoirs BIC® sont vendus à travers le monde.

Quelle est la clé de notre réussite ? Chez BIC, nos deux ressources les plus importantes sont nos 10000 collaborateurs multiculturels et nos produits. Nous savons que pour être aujourd’hui compétitif sur le marché mondial nous avons besoin des dernières innovations technologiques et de ressources humaines créatives et performantes.

Descriptif de l'offre :

Assistant(e) Responsable Service Clients International

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain Europe, Moyen-Orient, Afrique, vous êtes chargé(e) de :

- Mettre en place et suivre les indicateurs d’alerte sur la qualité du service envers nos distributeurs.

Créer et maintenir des tableaux de bord automatiques pour la détection des risques liés aux opérations promotionnelles en cours : ruptures de stock, gestion des fins de série, amélioration des la qualité de livraison …

- Proposer des leviers d’amélioration aux procédures existantes ou créer et mettre en place des procédures de travail dans le cadre de l'organisation des opérations promotionnelles sur la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique

- Accompagner les pays dans la mise en place et l'application des procédures.

- Participer aux réunions prévues avec les différents départements européens (Marketing, Ventes…) et les 20 filiales sur les opérations promotionnelles en cours et les risques liés à chacune d'entre elles

- Coordonner les actions à mettre en place avec les prévisionnistes des ventes des filiales et du siège européen

- Travailler sur l’écriture et la mise en place d’une documentation partagée sur les procédures existantes des Services Clients.

Profil :

Votre profil :
- Bac + 5 type Ecole de Commerce- Ecole d’Ingénieur ou DESS Logistique
- Connaissances ou stage dans les domaines de la logistique ou de la grande distribution nécessaires
- Maîtrise du Pack Office. Très bonne connaissance d’Excel.
- Anglais courant obligatoire. Une deuxième langue est un plus.
- Bon relationnel
- Autonomie-Sens des priorités-Adaptation-Rigueur
- Goût prononcé pour les chiffres

Lieu : CLICHY (92)
Durée : 6 à 12 mois sous convention de stage
Début de stage : Février 2012
Indemnités : selon niveau d’études

Vous vous reconnaissez dans cette description, alors merci d’adresser votre dossier de candidature (lettre et CV) sous référence ARCI-E-11 à :
Société BIC : Service Recrutement - 14 rue Jeanne d’Asnières
92 611 CLICHY CEDEX
ou de préférence par mail :
humanresourcesww@bicworld.com

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