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Offre de stage : "Stagiaire charge d'etudes pilotage operationnel (h/f)"

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Informations clés

Société : COFIDIS
Date de publication : 10/01/2017
Reference de l'offre : EH/COF/STAGE PIL OP
Secteur d'activité : Stage Études
Localisation : Nord-Pas-De-Calais : Nord - Villeneuve-d'Ascq
Type de contrat : Stage
Debut du contrat : 12/12/2016
Durée du contrat : 4 mois
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : Universités Master 1 et 2

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L'entreprise

Avec 2 millions de clients et 650 enseignes partenaires, Cofidis est depuis 3 décennies l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en France (crédits renouvelables et prêts personnels, solutions de paiement, rachat de créances et partenariats).
Grâce à une large gamme de produits et services, Cofidis a satisfait plus de 7 millions de clients. Cofidis contribue également au dynamisme commercial des enseignes de distribution et sites e-commerce grâce à des solutions performantes et sur-mesure en matière de facilités de paiement.
Implanté dans le Nord de la France, à Villeneuve d'Ascq, depuis sa création, Cofidis emploie 1350 collaborateurs dont 700 conseillers commerciaux dédiés à la relation clients. Récompensé pour la 5ième fois par le trophée Elu Service Client de l'année 2017, Cofidis se distingue par l’excellence de son service client.

Description de l'offre

Avec 1400 collaborateurs regroupés au sein d'un campus moderne et convivial à Villeneuve d'Ascq (59) dont 700 conseillers commerciaux dédiés à la relation clients, Cofidis révèle une culture qui rassemble, un état esprit collectif et une véritable aventure humaine. Faisant du capital humain sa première force, Cofidis accorde une attention toute particulière à l'épanouissement et à la performance de ses collaborateurs :
Les accompagner dans leur formation, offrir un système de rémunération valorisant, développer un climat convivial basé sur la simplicité dans les relations interpersonnelles ou encore offrir un cadre de travail moderne et chaleureux, voilà quelques traductions de l'importance accordée à la construction professionnelle de chacun.



Au sein du service Pilotage opérationnel, rattaché(e) au domaine Pilotage des métiers finançables, vous analysez les parcours de souscription d'un crédit afin de mettre en évidence l'impact des délais de traitement des différentes étapes sur la souscription : délai entre la demande initiale et la réception du contrat chez le client, entre réception du contrat chez Cofidis et la réponse au client, entre la réponse au client et l'envoi du financement, ...).

Dans un contexte très concurrentiel, avec une exigence client renforcée, vous devez mettre en évidence l'effet de la rapidité de traitement sur la concrétisation de nos ventes de crédit. L'objectif final étant d'identifier à quel niveau et sur quel processus de souscription de crédit, il est nécessaire de renforcer nos investissements (humains ou techniques, web ou téléphone, crédit renouvelable ou amortissable, client ou prospect,...).

En fonction des conclusions, vous prévoyez la construction d'une restitution afin de mettre sous contrôle ses différents délais de traitement.

Profil recherché

De formation Bac + 4 en statistiques, vous avez une bonne connaissance des techniques d'analyse quantitative et de modélisation.

Vous avez une bonne connaissance d'Excel et SAS.

Vous êtes curieux et dynamique pour aller au-devant de l'information.

Vous savez vous montrer force de proposition, et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse.



Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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