Depot express
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Session de formation continue
Prospection téléphonique
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Société : CNFCE Type de formation : Inter Date de début : 13/12/2012 Date de fin : 14/12/2012 Durée : 2 jours Prix : 990 Secteur d'activité : Formation continue Secrétaire - Formation continue Commercial - Formation continue Restauration - Formation continue Communication - Formation continue Sport Localisation : - 75001 Paris Ile-de-France France |
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Présentation de la formation
*La préparation à la prospection téléphonique
**Les fichiers et les bases de données
**Les jours et les heures
**Se fixer des objectifs
*Structurer un entretien téléphonique
**Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
**Le plan d’un entretien téléphonique en 9 points
**Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
*Franchir les barrages
**L’assertivité au téléphone
**Passer les standards et les secrétariats
**Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
*La qualification d'un prospect
**La qualification directe
**Les bonnes questions
**Le questionnaire de qualification
*De la fiche technique à l’argumentaire
**Quels arguments pour quels besoins ?
**Choisir (méthode FER)- Classer - Ajuster - Présenter ses arguments
*La réfutation des objections
**Objections et arguments
**Réfutation des objections les plus courantes
*La conclusion
**Repérer les signaux d’achats
**Quand et comment conclure
*La Relance
**La persévérance comme outil infaillible de développement
**Le plan de relance
**Gérer ses fichiers
**Les comptes-rendus
**Les fichiers et les bases de données
**Les jours et les heures
**Se fixer des objectifs
*Structurer un entretien téléphonique
**Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
**Le plan d’un entretien téléphonique en 9 points
**Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
*Franchir les barrages
**L’assertivité au téléphone
**Passer les standards et les secrétariats
**Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
*La qualification d'un prospect
**La qualification directe
**Les bonnes questions
**Le questionnaire de qualification
*De la fiche technique à l’argumentaire
**Quels arguments pour quels besoins ?
**Choisir (méthode FER)- Classer - Ajuster - Présenter ses arguments
*La réfutation des objections
**Objections et arguments
**Réfutation des objections les plus courantes
*La conclusion
**Repérer les signaux d’achats
**Quand et comment conclure
*La Relance
**La persévérance comme outil infaillible de développement
**Le plan de relance
**Gérer ses fichiers
**Les comptes-rendus