Créée il y a dix ans en partenariat avec le GNFA, Groupement National de Formation Automobile, et l'Institut Supérieur de Vente Automobile, l'Ecole de Vente Citroën accueille des candidats de niveau bac + 2. Jacques Rio nous présente les objectifs de l'école et les contenus de son enseignement.

DirectEtudiant : Quelles sont les conditions nécessaires pour intégrer l'école Citroën ?

Jacques Rio : Nous sélectionnons des candidats de niveau bac + 2. Dans le cadre d'un contrat de qualification, ils vont suivre une formation rémunérée en alternance d'une durée de quatorze mois qui les prépare aux métiers de la vente automobile.

DirectEtudiant : Comment se déroule la formation ?

Jacques Rio : Sur le principe de l'alternance, elle lie étroitement théorie et pratique. Les candidats intègrent une équipe dans l'une de nos succursales, dans un point de vente ou encore chez un gros agent. Ils sont pris en charge par un tuteur qui va les accompagner tout au long de leur parcours. Une fois par mois, ils suivent une formation complémentaire qui a trait à l'un des secteurs de la vente ; il peut s'agir du financement, de la communication ou encore de notions propres aux véhicules.

DirectEtudiant : Les écoles d'entreprise connaissent un grand succès auprès des étudiants ; comment opérez-vous votre sélection ?

Jacques Rio : Nous avons en effet beaucoup de demandes, et nous voulons être sûrs de ne pas nous tromper, pour nous-mêmes, mais avant tout pour les candidats.

Ceux-ci nous envoie un CV, une lettre manuscrite et une photo. Ensuite, si leur dossier répond aux critères que nous recherchons, nous les convoquons à un entretien. Celui-ci est déterminant dans notre évaluation. La proximité est également prise en compte car nous ne souhaitons pas envoyer des candidats trop loin de chez eux. Nous avons retenu l'an passé quarante étudiants répartis sur les trois écoles de Picardie et de Basse et Haute Normandie.

DirectEtudiant : Quelles sont les formations que vous privilégiez chez vos candidats ?

Jacques Rio : Il n'y a pas vraiment de formation privilégiée. Un candidat peut être titulaire d'un BTS à caractère commercial, mais également technique. C'est plutôt son profil qui sera déterminant.

DirectEtudiant : Qu'apprend-on dans une école d'entreprise ? Y enseigne-t-on principalement des techniques de vente ?

Jacques Rio : Nous préférons parler de compétences plutôt que de techniques de vente. Bien sûr il y a une manière de présenter un véhicule aux gens, mais nous privilégions plutôt l'acquisition de compétences dans des domaines très divers, liées par exemple au financement, aux véhicules, aux moteurs, à la reprise d'un véhicule d'occasion, à l'établissement d'un devis. Mais il peut s'agir également d'une meilleure maîtrise de la communication. Savoir parler aux gens, ou encore au téléphone n'a rien de simple !

DirectEtudiant : Quel est l'intérêt pour un constructeur de fonder sa propre école ?

Jacques Rio : Au contraire des formations « multi-marques », les jeunes vont, durant un an, vivre en équipe pour la marque ! A l'issue de leur formation, ils connaîtront parfaitement les produits et la politique de l'entreprise.

DirectEtudiant : Ont-ils l'assurance d'obtenir un emploi à la fin de cet apprentissage ?

Jacques Rio : Nous avons quelques abandons en cours de formation, mais tous ceux qui l'achèvent avec succès intégreront une équipe en succursale ou en point de vente en fonctions de nos besoins.